에시드크롬의 약속 "1 to 3"

에시드크롬은 고객님의 소리를 더 가까이서 듣고자, 저희 제품을 구입해주신 고객님을 대상으로 구입날로 부터 한달, 그리고 세달뒤에 연락을 드리는 제도를 실행하고있습니다. 구매 하실 당시 동의해주신 정보에 한하여 두차례 연락을 드립니다. 많은 양해 부탁드립니다. 고객님들의 피드백을 모아 더욱 더 좋은 제품으로 찾아뵙는 에시드크롬이 되겠습니다.


서울시 강남구 삼성동 78-3 원일빌딩 708호 (주)에시드크롬

02-515-2243

mkim@acidchrome.com


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배송관련:

본 상품은 오프라인 매장과 동시에 판매하는 상품이므로, 주문 접수 및 상품 준비 도중 판매가 증가하여 발송지연 또는 품절 될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 

배송이 지연되는 경우 고객님께 빠르게 안내 할 수 있도록 노력하겠습니다. 결제완료 후 평균 2~3일(휴일 및 공휴일제외) 이내에 배송됩니다. 물류센터 내 상품 부족시, 상품이 있는 타매장에서 이동받아 배송하므로 평균 배송일보다 1~2일이 지연될 수 있습니다. 에시드크롬의 모든 핸드백은 무료배송입니다. (다만 도서,산간,오지 일부 지역은 배송비가 추가됩니다.) 

교환/반품시 주의사항

· 교환 및 반품은 상품수령 후 7일 이내에 요청 하셔야 하며, 수선 및 착용상태가 없는 사용하지 않은 상품이어야 합니다. 

· 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 요청시 왕복 또는 편도 배송비는 고객님 부담입니다.  

· 맞교환은 불가능하며, 수령하신 상품이 에시드크롬으로 입고된 후 요청하신 교환상품이 배송됩니다. 

· 컬러 교환을 원하실 경우, 기존 상품 반품 후 재 주문이 필요합니다. 

· 반품에 의한 선환불은 불가능 하며, 반품 상품이 에시드크롬으로 입고된 후 상품의 이상 유무를 확인한 후에 환불처리 해드립니다. 

교환/반품이 가능한 경우

· 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내에 요청이 가능합니다. 

· 상품을 미사용한 상태에서 반송하여 주셔야합니다. 

· 반송된 후 물류센터에서 반송확인 후 환불 및 교환처리 됩니다. [반품주소: 서울시 강남구 삼성동 78-3 원일빌딩 708호 (주)에시드크롬]

교환/반품이 불가능한 경우

다음과 같이 상품이 사용/훼손된 경우에는 교환 및 반품이 되지 않습니다. 

· 고객님의 귀책 사유로 상품이 훼손된 경우. (단, 상품의 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 

· 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우. 

· 상품의 TAG, 스티커, 케이스 등을 훼손 및 분실한 경우. 

· 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우. 

수선관련

· 수선품 접수는 구입기간(오래된 제품이라도)에 관계없이 가능합니다. [유상/무상 관련은 제품구매시 동봉된 보증서에 자세히 설명되어있습니다.]

· 수선작업에 소요되는 기간은 평균적으로 접수일로부터 2주에서 3주 이내에 작업이 완료됩니다. 

· 구매하신지 3개월 이상 된 제품들은 유상으로 진행되고 있으며, 항목별로 가격관련은 02-515-2243으로 연락주시기 바랍니다.

제품 취급시 유의사항

· 천연가죽의 특성상, 스크래치나 힘줄 또는 주름이 있을 수 있습니다.

· 이는 제품의 불량이 아닌 가죽 본연의 자연스러운 현상이기 때문에 반품 및 교환은 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 

· 천연가죽의 특성상 물이 묻으면 탈색이 되거나 가죽의 형태가 변형될 수 있습니다. 물기가 묻었을 경우 부드러운 천으로 물기를 제거하고 그늘에서 말려주세요.  

· 온도, 습도가 낮은 통풍이 잘되는 장소에서 보관해주세요. (햇빛은 피해주세요)

· 피혁제품의 특성상 탈색 되기 쉬운 성질이 있습니다. 특히 진한 색상의 가죽은 마찰에 의한 탈색 또는 의류 등을 오염시킬 수 있으니 주의해주세요.  

· 오랫동안 사용하지 않을 때에는 형태변형을 방지하기 위해 종이 등을 채워 넣은 후 더스트백에 포장하여 보관하여 주세요. 

피해보상규정

· 본 제품은 소비자 피해 보상 규정에 의거 정당한 소비자 피해에 대해 교환/수리/환불 해드립니다. 

· 택 제거 시 교환 및 환불이 불가합니다. 

· 유통과정 중에서 손상되었거나 제품에 이상이 있는 것으로 확인된 제품은 새로운 제품으로 교환 또는 수선해드립니다.  

· 소비자의 부주의에 의한 사용훼손으로 인한 변형 및 품질보증기간[3개월]이 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다. 

· 다만 수리 가능시에는 본사에서 유상으로 수선해 드립니다. 

· 주문제작 상품은 환불이 불가합니다.