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배송관련

· 본 상품은 오프라인 매장과 동시에 판매하는 상품이므로, 주문 접수 및 상품 준비 도중 판매가 증가하여 발송지연 또는 품절 될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 

· 배송이 지연되는 경우 고객님께 빠르게 안내 할 수 있도록 노력하겠습니다. 결제완료 후 평균 2~3일(휴일 및 공휴일제외) 이내에 배송됩니다. 물류센터 내 상품 부족시, 상품이 있는 타매장에서 이동받아 배송하므로 평균 배송일보다 1~2일이 지연될 수 있습니다. 에시드크롬의 모든 제품은 무료배송을 원칙으로 하고있습니다. 

교환/반품시 주의사항

· 교환 및 반품은 상품수령 후 5일이내에 Q&A 게시판으로 접수하셔야 하며, 수선 및 착용상태가 없는 사용하지 않은 상품이어야 합니다. 

· 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 요청시 왕복 또는 편도 배송비는 고객님 부담입니다.

  [단순변심 교환시,  Q&A 게시판으로 접수된 상품만 가능합니다. 접수 이후, 택배비 6000원을 동봉하여 발송해주셔야합니다. 

   단순변심 반품시, Q&A 게시판으로 접수된 상품만 가능합니다. 택배비 6000원을 제외하고 환불해드립니다.]

· 맞교환은 불가능하며, 수령하신 상품이 에시드크롬으로 입고된 후 요청하신 교환상품이 배송됩니다. 

· 컬러 교환을 원하실 경우, 기존 상품 반품 후 재 주문이 필요합니다. 

· 고객님께서 상품 발송시, 상품을 받으신 상태 그대로 안전 포장하여 보내주시기 바랍니다.

· 반품에 의한 선환불은 불가능 하며, 반품 상품이 에시드크롬으로 입고된 후 상품의 이상 유무를 확인한 후에 환불처리 해드립니다. 

· 추가적으로 문의사항은 Q&A 웹사이트 게시판에 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

교환/반품이 불가능한 경우

다음과 같이 상품이 사용/훼손된 경우에는 교환 및 반품이 되지 않습니다. 

· 고객님의 귀책 사유로 상품이 훼손된 경우. (단, 상품의 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 

· 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우. 

· 상품의 TAG, 스티커, 케이스 등을 훼손 및 분실한 경우. 

· 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우. 

· 주문제작 상품인 경우.

수선관련

· 수선품 접수는 구입기간(오래된 제품이라도)에 관계없이 가능합니다. [유상/무상 관련은 제품구매시 동봉된 보증서에 자세히 설명되어있습니다.]

· 수선작업에 소요되는 기간은 평균적으로 접수일로부터 2주에서 3주 이내에 작업이 완료됩니다. 

· 구매하신지 3개월 이상 된 제품들은 유상으로 진행되고 있으며, 항목별로 가격관련은  0507-1415-2243으로 연락주시기 바랍니다.

제품 취급시 유의사항

· 천연가죽의 특성상, 스크래치나 힘줄 또는 주름이 있을 수 있습니다.

· 이는 제품의 불량이 아닌 가죽 본연의 자연스러운 현상이기 때문에 반품 및 교환은 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 

· 천연가죽의 특성상 물이 묻으면 탈색이 되거나 가죽의 형태가 변형될 수 있습니다. 물기가 묻었을 경우 부드러운 천으로 물기를 제거하고 그늘에서 말려주세요.  

· 온도, 습도가 낮은 통풍이 잘되는 장소에서 보관해주세요. (햇빛은 피해주세요)

· 피혁제품의 특성상 탈색 되기 쉬운 성질이 있습니다. 특히 진한 색상의 가죽은 마찰에 의한 탈색 또는 의류 등을 오염시킬 수 있으니 주의해주세요.  

· 오랫동안 사용하지 않을 때에는 형태변형을 방지하기 위해 종이 등을 채워 넣은 후 더스트백에 포장하여 보관하여 주세요. 

피해보상규정

· 본 제품은 소비자 피해 보상 규정에 의거 정당한 소비자 피해에 대해 교환/수리/환불 해드립니다. 

· 택 제거 시 교환 및 환불이 불가합니다. 

· 유통과정 중에서 손상되었거나 제품에 이상이 있는 것으로 확인된 제품은 새로운 제품으로 교환 또는 수선해드립니다.  

· 소비자의 부주의에 의한 사용훼손으로 인한 변형 및 품질보증기간[3개월]이 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다. 

· 다만 수리 가능시에는 본사에서 유상으로 수선해 드립니다. 

· 주문제작 상품은 교환/환불이 불가합니다.